El CyberMonday 2025 volvió a mostrar la fuerza del comercio electrónico en Argentina, pero también dejó en evidencia la caída del poder adquisitivo de la clase media: más operaciones, pero con un gasto promedio menor a los $100.000 por compra.
Según Facturarte, más de 6,4 millones de usuarios se conectaron entre lunes y miércoles, con un ticket promedio de $66.307 y un total de 78.218 comprobantes emitidos, un 12,6% más que en 2024. Por su parte, la plataforma Tiendanube reportó más de 450.000 operaciones, un 6% más que el año pasado, con un ticket promedio de $99.295, lo que representa un aumento interanual del 16,5%.
El monto promedio inicial llegó a $122.000, impulsado por la compra de electrodomésticos de alto valor como heladeras, aires acondicionados, celulares, notebooks, lavarropas y televisores. Sin embargo, en los días siguientes predominó la compra de zapatillas, freidoras, bicicletas y ventiladores, reflejando un comportamiento más exploratorio y orientado por conveniencia y precio.
Los datos coinciden con un estudio de Pensar Lab, que indica que aunque 29 millones de argentinos se autoperciben como clase media, sólo 20 millones cumplen con los ingresos necesarios para pertenecer a esa categoría. Para ser considerado clase media, se requieren entre 2 y 5 canastas básicas totales, equivalentes a $1.176.852 en septiembre según el INDEC. Así, 7 millones de hogares corresponden a clase media, 8 millones a clase baja y menos de 1 millón a clase alta.
Más visitas, menos compras grandes
El interés por las ofertas superó ampliamente las compras concretadas. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), hubo un pico de 150.000 usuarios conectados simultáneamente el martes por la noche, mientras que el total de ventas en el evento alcanzó los $44.434 millones, con un crecimiento del 25% interanual para las marcas que operan con tecnología propia.
Las categorías más vendidas fueron Electrónica, Hogar y Línea Blanca, seguidas por Moda, Belleza y Supermercado, que sorprendió como uno de los segmentos de mejor desempeño. Deco y Hogar lideró en crecimiento, con cinco puntos porcentuales más que en eventos anteriores.
En cuanto a medios de pago, las tarjetas de crédito dominaron con el 52% de las operaciones, seguidas por transferencias (26%), tarjetas de débito (11,5%), billeteras virtuales (8,5%) y efectivo (2%). El 60% de las compras se realizaron en una cuota, mientras que un 23% optó por tres cuotas, 13% en seis y 4% en nueve o más cuotas.
Regiones y logística
Buenos Aires concentró el mayor consumo digital (38,34%), seguida por CABA (16,43%), Córdoba (6,7%), Santa Fe (4,9%) y Mendoza (3,4%). La entrega a domicilio continuó siendo la opción preferida con el 83% de las ventas, mientras que el 17% se retiró en puntos físicos, consolidando la tendencia hacia la comodidad y la flexibilidad.
Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en Argentina, destacó que “el CyberMonday volvió a demostrar la fortaleza del e-commerce incluso en un contexto de consumo retraído”, y señaló que los consumidores fueron “más planificados y selectivos” que en años anteriores. Por su parte, Franco Terzakian, CEO de ShipNow, agregó que se observó “un consumidor más analítico, que evita decisiones impulsivas”, con un repunte en alimentos y bebidas frente a la baja en indumentaria.
